Condiciones generales de venta

Actualizado · Agosto de 2026

Las presentes condiciones rigen toda reserva de transporte efectuada en alpibreizh-vtc.fr con AlpiBreizh · RCS 109732586 · SIRET 109732586 · 1 Rue Anita Conti, 56000 Vannes, France, 56000 Vannes. Toda reserva implica su plena aceptación.

1. Objeto

AlpiBreizh presta servicios de transporte privado con conductor (VTC): traslados aeropuerto y estación, trayectos ciudad a ciudad, disposición por horas y larga distancia, realizados por conductores profesionales con licencia y vehículos asegurados para el transporte remunerado.

2. Reserva y confirmación

La reserva se realiza en línea en alpibreizh-vtc.fr, por teléfono al +33 2 57 62 13 01 o por e-mail a vtc@alpibreizh.fr. Es firme tras el pago y la recepción del e-mail de confirmación (trayecto, fecha, hora, vehículo, precio). El cliente se compromete a facilitar información exacta.

3. Precios

Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. El precio mostrado al reservar es FIJO: no varía con el tráfico ni con la duración real para el itinerario reservado. Las modificaciones solicitadas por el cliente (parada extra, cambio de destino, exceso de disposición) pueden facturarse aparte.

4. Pago

El pago se efectúa en línea con tarjeta a través de una plataforma segura (Stripe, 3-D Secure). AlpiBreizh nunca accede a los datos completos de la tarjeta. Se facilita factura tras el cobro.

5. Sin derecho de desistimiento

Conforme al artículo L221-28 12° del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica al transporte de pasajeros con fecha determinada. Se aplican las condiciones de modificación y anulación siguientes.

6. Modificación y anulación por el cliente

La anulación es gratuita hasta 24 horas antes de la recogida: los importes pagados online se reembolsan íntegramente en el medio de pago utilizado (plazo bancario habitual de 5 a 10 días laborables). En ese mismo plazo, el cliente puede modificar la fecha y hora de recogida (no las direcciones) directamente online desde la página «Encontrar mi reserva», o dirigiéndose a vtc@alpibreizh.fr o +33 2 57 62 13 01, indicando su referencia. A menos de 24 horas de la salida, la modificación y la anulación online ya no están disponibles: toda solicitud debe hacerse por teléfono; puede retenerse hasta el 50 % del precio, y el importe íntegro se debe en caso de anulación a menos de 4 horas o de no presentación.

7. Retrasos, espera y seguimiento de vuelo

En recogidas de aeropuerto, el vuelo se sigue en tiempo real si se ha facilitado el número: la hora de recogida se ajusta al aterrizaje real sin recargo. Se incluye una espera razonable (aeropuerto: tiempo de recogida de equipaje; otras direcciones: 15 minutos salvo indicación contraria).

8. No presentación

Si el cliente no se presenta en el punto de recogida dentro de la espera incluida y no responde a los datos facilitados, el trayecto se debe íntegramente.

9. Anulación por el prestador

Si el servicio no puede realizarse (avería, accidente, fuerza mayor), AlpiBreizh procurará una solución equivalente. En su defecto, se reembolsa íntegramente el importe pagado.

10. Equipaje, niños y animales

El equipaje debe corresponder a la capacidad del vehículo reservado. Se facilitan sillas infantiles bajo petición al reservar. Los animales se aceptan solo con solicitud previa, en transportín adecuado (perros guía siempre aceptados).

11. Comportamiento a bordo

Cinturón obligatorio; prohibido fumar y vapear. El conductor puede rechazar o interrumpir el servicio si la seguridad se ve comprometida, sin reembolso. Los daños o suciedad excepcional podrán facturarse.

12. Responsabilidad

AlpiBreizh asume una obligación de medios en cuanto a horarios: no responde de retrasos por causas externas (tráfico excepcional, meteorología, controles, fuerza mayor) ni de perjuicios indirectos (enlaces perdidos). La responsabilidad del transporte está cubierta por el seguro indicado en el aviso legal.

13. Datos personales

Los datos de la reserva se tratan conforme a la política de privacidad del sitio, en cumplimiento del RGPD.

14. Reclamaciones y mediación

Las reclamaciones deben dirigirse a vtc@alpibreizh.fr en un plazo razonable. A falta de acuerdo en 60 días, el consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo competente o a la plataforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor.